Encuestas de satisfacción

Introducción

El informe presenta el análisis descriptivo de las encuestas de satisfacción de los servicios de transporte, aseo y cafetería en la UPN, con tablas y gráficos categorizados que resumen la participación al 27-06-2024.

Tipo de vinculación




Lugar de trabajo




Identidad de género




Rango de edad




Grupo poblacional o sector social




Étnias




Unidad o dependencia






Servicio de transporte

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Promedio


Meses en los que se calificó el servicio de transporte


A continuación, se muestra la cantidad y porcentaje de personas que contestaron la encuesta por cada mes:



Tipo de servicio calificado por mes


A continuación se muestra la cantidad y porcentaje de personas que contestaron la encuesta, haciendo énfasis en el tipo de servicio de transporte que estaban calificando y el mes en el que se respondió la encuesta:



Calificación general para cada conductor


Se muestra la calificación general dada a cada conductor, esta calificación muestra cómo el encuestado percibe la calidad del servicio prestado por parte del mismo.




Calificación por categoría (del encuestado)






Calificación por aspecto del servicio






Cumplimiento de aspectos durante la prestación del servicio



Gráfica general



Tabla por conductor




Servicio de aseo y cafetería

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Calificación general


Se muestra la calificación general que se obtuvo para cada uno de los criterios de evaluación del servicio de aseo y cafetería:




Calificación por aspecto del servicio



Se muestra a través de una gráfica y una tabla la percepción del encuestado frente a cada categoría del servicio de aseo y cafetería



Calificación promedio


Se muestra la calificación promedio que se obtuvo para el servicio de aseo y cafetería, dividiendolos en las siguientes categorías:

Por identidad de género



Por rango de edad



Por unidad o dependencia



Por tipo de vinculación